Варианты оплаты строительных материалов в магазине "Первый Дом"
Для удобства клиентов предусмотрены различные методы оплаты в зависимости от того, является ли плательщик физическим или юридическим лицом.
- Для физических лиц, заказывающих товары в интернет-магазине, доступен способ оплаты банковским переводом по выставленному счету. После заказа товара интернет магазин отправит на указанный покупателем электронный адрес счет для оплаты. Обращаем внимание, что при оплате банковским переводом дополнительно может взиматься комиссия банка.
- Юридические лица могут воспользоваться безналичным расчетом по счету. После оформления заказа менеджер интернет-магазина свяжется с покупателем и пришлет Счет на оплату с необходимыми реквизитами по электронному адресу покупателя.
При оплате необходимо учитывать, что счет нужно оплатить в течение 3 рабочих дней, с момента получения счета. В противном случае заказ будет автоматически аннулирован, а интернет-магазин не гарантирует наличия необходимого количества товара на складе.
Варианты доставки строительных материалов в магазине "Первый Дом"
Самовывоз:
При оформлении заказа в интернет-магазине вам будет предложено выбрать самовывоз как способ получения товара. После этого менеджер магазина свяжется с вами по телефону, чтобы согласовать детали заказа и дату и время посещения склада. Товары будут загружены сотрудниками нашего склада, а время загрузки будет зависеть от объема заказа. Самовывоз доступен в рабочие дни с 9:00 до 17:40 часов.
Доставка:
Строительный магазин "Первый Дом" с радостью предлагает своим покупателям услугу доставки, которая сэкономит время и обеспечит удобство получения товара. Ниже мы рассмотрим условия доставки и приведем примеры.
- Наш интернет магазин гарантирует полный комплект документов при доставке.
- При получении заказа вам не придется дополнительно обращаться в службу поддержки для получения документов, ведь мы предоставим все необходимое вместе с товаром.
- Мы бережно доставим ваш заказ прямо на объект. Мы готовы заботиться о целостности и безопасности вашего заказа во время транспортировки и доставки его на место.
- Доставка возможна на следующий день, если оплата поступила до 13:00 и товар есть в наличии на нашем складе. Наша компания стремится обеспечить быструю доставку товара, чтобы вы могли использовать его как можно скорее.
- Мы даем вам возможность согласовать детали доставки с нашим менеджером. Вам необходимо сообщить нам адрес доставки, состав заказа, дату и контактную информацию. Наш менеджер позвонит по телефону для подтверждения деталей и согласования времени доставки.
- Одним из требований к получению услуги доставки является предоплата в размере 100%. Мы понимаем, что это может быть не удобно для наших клиентов, но это позволяет поддерживать высокое качество наших услуг и обеспечивать быструю обработку и доставку заказов.
Важные аспекты доставки строительніх материалов:
- Убедитесь, что до доставки можно проехать автотранспортом, обеспечив наличие подъездных путей.
- Если территория доставки закрыта для въезда, обеспечьте получение пропуска заранее для успешной доставки товара.
Стоимость доставки:
- Зависит от таких факторов:
- Вес и объем товаров в заказе
- Адрес доставки
- Дополнительные услуги (например, растэнтовка кузова, использование манипулятора)
- Конечная сумма доставки будет определена после согласования всех деталей с вами.
Разгрузка товара:
- Стоимость доставки не включает разгрузку и подъем товара; это ответственность покупателя.
- Разгрузка товара должна быть выполнена в течение 1,5 часов после приезда автотранспорта.
- Товар принимает лицо, указанное при оформлении и оплате заказа.
- В случае отсутствия покупателя срок ожидания машины составляет 30 минут.
- Если в течение 1 часа разгрузка не производится, товар возвращается на склад, а доставка считается выполненной.
- Повторная доставка возможна только после 100% предоплаты за доставку.
Получение заказанных стройматериалов:
Физические лица:
- Иметь удостоверение личности государственного образца, данные которого совпадают с данными при оформлении заказа.
- Если вы не можете лично получить товар, оформите доверенность на другое лицо, добавьте копию паспорта (2 и 3 страница).
Юридические лица:
- Иметь право подписи на получение товара (например, генеральный директор) и возможность поставить печать организации.
- Или иметь доверенность от организации, подтверждающей полномочия получения товара и подписание документов.
- Передать оригинал доверенности перевозчику или курьеру.
Памятка для покупателей:
При получении товара:
- Осмотрите товар
- Проверьте соответствие ассортимента, количества и комплектности
- Убедитесь в целостности упаковки
- Проверьте отсутствие видимых механических повреждений
- Вам будет предоставлен Универсальный передаточный документ (УПД) в качестве подтверждения доставки.
После разгрузки и осмотра товара:
- Подпишите УПД
- Сохраните один экземпляр для себя, передайте второму представителю перевозчика (курьеру)
Процесс в случае обнаружения несоответствия в заказе:
- При обнаружении проблемы с заказом (например, нехватка, ошибочная сортировка или недоложение товара), нужно составить "Акт об обнаруженных несоответствиях". Акт должен быть в двух экземплярах.
- Один из экземпляров акта необходимо передать курьеру или представителю перевозчика.
- Неподходящий товар возвращается на склад для проверки.
- В течение трех рабочих дней после получения товара на складе, мы свяжемся с вами по результатам проверки.
- Если подтвердится несоответствие, мы бесплатно отправим вам замену товара в соответствии с вашим заказом.
